今日、「親族が亡くなって、使っていたスマホの支払はどうなるのだろうか」という話になりました。
私は亡くなったら当然亡くなった日までの支払とし、引き落とされた分は手続き等をすれば払い戻しになると思っていました。
ところが物知りの方が「契約解除するまではずっと払い続けることになる」というのでびっくり。「だって、死亡診断書とか戸籍とかを提出すれば〇亡日がはっきりとわかるし、亡くなった人が使うわけがないので、そこは払い戻されるんじゃないの？」と言ったら、「それが契約よ」とのこと。
持ち主が〇亡したとはっきりわかっていても、とにかく契約を解除しなければ使用料はかかり続ける。亡くなった人の口座は相続が終るまで凍結されるから、引き落としになることはないけれど、支払い残金は増え続けて郵送で「払え」の通知が来る。
そこで初めて「あ、お父さんはソフトバンクと契約していたのか」とわかる。そこでソフトバンクに連絡して「父は亡くなったので契約を解除したい」と伝え、そこから契約解除の手続きに入るのだが、それがものすごくめんどくさいらしいのです。
Yahooニュースにそれについての記事があったので読んでみたら
「この前父親が亡くなったがスマホ解約めんどくさかった。色々登録してて、パスワードがわからず苦労した」などの書き込みがありました。そして最も共感したのが
「解約については本人であっても無くても、契約者が根負けする様なシステムが横行している」という書き込みです。
以前はスマホ会社を変更しようとすると事務手続き料がバカ高く、さらにめんどくさくと、できるだけ解除できないような仕組みになっていましたが、国から「そういうの、やめろ」と言われて、事務手続き料や契約中途での解約手数料は無くなりました。
チャッピーの解説が面白い。
1. 悪名高き「10,450円」の解約金（違約金）
かつての大手キャリアは「2年契約」を条件に基本料金を割り引くプランが主流でした。
- 罠の仕組み：2年に1度訪れる「更新月の1〜2ヶ月間」以外に解約すると、一律10,450円（税込）の違約金を支払う必要がありました。
- 自動更新：更新月を過ぎると、自動的にまた次の2年縛りがスタートするシステムだったため、タイミングを逃すと数年間身動きが取れなくなりました。
2. 人質のように取られた「MNP転出手数料」
電話番号をそのままで他社に乗り換える（MNP）手続きをするだけで、元いたキャリアから3,300円（税込）の手数料が徴収されていました。解約金と合わせると、乗り換えるだけで1万3,000円以上が吹き飛ぶ計算です。
＃「罠の仕組み」（笑）
こうやって罠をしかけて、できるだけ利用者からお金をまきあげようとしうていたキャリアですが、この使用者が亡くなった場合も「契約だから」という名分で、亡くなった後も契約は解除手続きが終わるまでは続行だ、というのも同じく罠みたいなものではないでしょうか。
ただ、亡くなった方のスマホを使い続けるという場合もあるので、亡くなった後利用していた場合は徴収すべきでしょう。でも、亡くなった後にまったく使っていなかったら、契約解除までの分は日割りで払い戻しても（最悪その月まで）でいいのではないかと思います。
こういうのも国が罠を取り去ったようにやってもらいたいものだと思います。チャッピーの解説です。
こうした高額な費用が、ユーザーが安いプランへ移行するのを妨げているとして、総務省が猛烈な規制（電気通信事業法の改正など）を行いました。
猛烈な規制をまたやってほしい。