今年１月１日、テレビ番組はつまらないので、子ども＆母とアマプラを見ることにしました。
でも、アマプラは去年無料期間が終わったらさっさと継続しないにチェックを入れたので終了しています。
子どものIDで見ようという話になり、子どもがB-Rのリモコンを操作し始めると「あれ？会員になってるじゃん」と言う。
「へ？会員はとっくにキャンセルしたはず・・・」と思いましたが、アマゾンでは注文時に会員にさせられるトラップがあちこちに仕込んであるので、「しまった、知らぬ間にトラップを踏んでしまったか」とあわあわしたですが、そう大きな額ではないから仕方がないとあきらめることにしました。
しかし、今の状態はいったいどうなっているのかと私の情報を見ると、
「年会員になっている？！」
年会員は5,900円と高額なので、必要もない会員になる必要はない！
えいや！と会員キャンセルを押すと、5,400円ほどが戻ってくると表示されました。
やれやれ～これで済んだか～と思っていたら、メアドにアマゾンからメールが。
「おかえりなさい！Prime会員資格が再開され、プライム会員特典を再度ご利用いただけるようになりました。会員特典の一部をご紹介します。」
は？会員になっていたからキャンセルしたら、会員再開になる？
意味わからん！そもそも私は会員になった覚えはない。
ここでAmazonのチャットサポートにつないで現状把握と原因の究明に取り掛かることにしました。
＃お正月にこんな風にいちゃもんをつけるのもどうかと思うけど、ちゃんとチャットでお答えしてくださる方もいるのね
チャット相手に事情を説明しました。確かに昨年お試し会員になったけれど、お試し終了前に継続しないの手続きはしたはず。その時のメールを探したのですが、ない。ですが、お試し中にkadokawa映画を見られたので見ていたら、お試し終了したら「これはアマゾンプライムと紐づけされているものだから、アマゾンプライムが終わったらこちらも見られません」のメールが残っていました。
ほーらほら、私はきっちりと退会した証拠でしょ、とチャットボックスに書くと、「kadokawaとアマプラは違います」のお返事。
だーかーらー、アマプラを退会したからkadokawaから切られたの。アマプラを退会した証拠でしょと繰り返し、そもそも私はアマプラの会費を引き落とされていないと言うと、
「お客様の会費は何らかの原因で引き落としができず、今日１月１日に原因が解消したので会費引き落としができた」とのこと。
あのー、会員でないから「おかえりなさい」のメールが来たのではないか？と書くと、「お客様は去年からずっと会員だったけど、なんらかの不備で会費が引き落とされず、今日その会費が引き落とされた」と同じ話を繰り返すのみ。
どうせ相手はどこの国のどなたかわからない人が、なんとかアマゾンのシステム不備をごまかそうと必死なのであろう。
こういう人かもしれません。
「お客様が使ったのは今日だけなので、料金は発生しません」とのことだったので、損害なしになり、とりあえずは引き下がりましたが。
みなさま、こういうことがあるので、入会退会に来た時のメールは取っておきましょう。そしてアマゾンのあちこちに仕込んであるトラップには引っかからないようにしましょう。お試しで入ったときはすぐに退会するにチェックを入れてもお試し期間までは使えるので、すぐに退会手続きを取りましょう。続けたかったら再開すればいい。
１月１日からこんなことをしてるなんて、今年は思いやられるわと思ったお正月でした。
そしてその数十分後に能登半島で地震が発生したのでした。